Versand & Retoure
Allgemeine Informationen
Wir liefern in folgende Länder:
- Europa: alle Länder der Europäischen Union (EU)
- Weltweit auf Anfrage an info@sunondesigns.com
Alle Produkte lagern in unserem Lager in Hamburg Deutschland und werden von hier aus versendet. Mehr zu unserem plastikfreien Packaging hier.
Versand
Versandkosten pro Region:
- Innerhalb Deutschlands: 5,90€ - kostenloser Versand für alle Bestellungen über 50€
- Europäische Union: 14,90€
- International auf Anfrage an info@sunondesigns.com
Versandkosten werden während des Checkouts auf Basis des Warenkorbwerts abzüglich eventueller Promotionscodes automatisch festgelegt.
Lieferzeit
Der Versand deiner Bestellung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Bestelleingang.
Lieferzeiten sind nur Richtwerte für den Standardversand. Da wir mit der DHL zusammenarbeiten, ist nicht immer gewährleistet, dass die Lieferung innerhalb des angegebenen Lieferzeitrahmens ankommt. Natürlich würden wir Kontakt aufnehmen, falls es eine Verzögerung gibt oder ein Artikel nicht auf Lager ist.
Sendungsverfolgung
Wir versenden deine Ware ausschließlich versichert und mit Sendungsverfolgung. Nach der Übergabe des Pakets an die DHL erhältst du die Trackingnummer deiner Bestellung zusammen mit der Zustellbestätigung per E-Mail. Auf diese Weise kannst du den Status der Lieferung online überprüfen. Du kannst dich auch direkt mit dem entsprechenden Logistikpartner in Verbindung setzen, indem du die in der Auftragsbestätigung angegebene Versandnummer verwendest.
Retoure & Umtausch
Du bist nicht zufrieden mit deinem SUN ON Produkt oder es passt leider nicht so gut? Kein Problem, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen an uns zurück senden. Bitte kontaktiere uns via info@sunondesigns.com. Wir senden dir alle Infos, ein versichertes Versandlabel sowie das nötige Rücksendeformular, welches du bitte unbedingt in dein Paket mit rein legst (sonst können wir deine Bestellung nicht zuordnen).
Die Kosten für eine Retoure betragen 6,00€ für kleine Pakete (Kleidung, Kissen) und 11,00€ für große Pakete (Sitzkissen, Teppiche). Ausgeschlossen sind selbstverständlich Reklamationen.
Warum bieten wir keine kostenlosen Retouren an? Diese würden unsere Produkte für alle Kunden teurer machen, da es für ein so kleines Label wie wir es sind zu hohen Kosten & Arbeitsaufwand kommt, der nicht allein zu stemmen ist. Außerdem möchten wir die Klimaschäden des Transports so gering wie möglich halten. Bitte achte beim Kauf eines Produktes darauf, die Beschreibung zu lesen und den Size Guide zu nutzen. Wenn du unsicher bist oder Fragen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns!